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カテゴリー: Quality of Life

2023年2月17日2023年2月17日 riroas Quality of Life

What is ”Hospitality”?

ホテルスクールの授業で学生が学ぶ重要なものの一つにホスピタリティが何であるのかということ。 まずこれが分かって […]

2019年3月21日2019年9月18日 hiroaki Quality of Life

バードライフインターナショナル

会社を運営するにあたり、生活の質を高めるための価値創造こそが私たちの社会的役割であると考えています。 &nbs […]

2018年12月31日2019年9月18日 hiroaki Quality of Life

食品ロスと贅沢と本当の豊かさ

先日、こんな話題が上がりました。 世界では全ての人が食べるのに十分な食料が作られているにもかかわらず、世界人口 […]

2018年12月15日2019年9月18日 hiroaki Quality of Life

漂着物

10月のとある日のこと 関空から船で約1時間の場所、 沖ノ島(友ヶ島という名で知られています)までクルージング […]

2017年4月27日2022年2月5日 hiroaki Quality of Life

Cruising

仕事があって忙しいことはとてもありがたいことですが、今年に入りまだ休みを取れていなかったので、ゴールデンウィー […]

2017年4月16日2019年9月18日 hiroaki Quality of Life

あの人がいるから使いたい、高い感性から生まれる空間とサービス

リッツカールトン時代からのつながり、 そして現在は東京の三井ガーデンホテル銀座プレミアで総支配人を務める先輩が […]

2017年4月12日2019年9月18日 hiroaki Quality of Life

サービスの基本を学ぶ

最近、自分自身のブログを見返していると、 ホテルスクールの講師としての仕事の話題のほうが多くなっていました。 […]

2017年4月9日2019年9月18日 hiroaki Quality of Life

有馬での打ち合わせ

仕事の打ち合わせがあり、有馬へ行く用事がありました。 季節はまだ少し肌寒いころでしたが桜が咲き誇っていたのが印 […]

2017年4月2日2019年9月18日 hiroaki Quality of Life

一生涯のお付き合い

予期していないタイミングで届いた郵便物。 差出人を見ると、ついこの前までホテルスクールの顧問をされておられた方 […]

2017年3月26日2019年9月18日 hiroaki Quality of Life

卒業式とライフワーク

お客様よりお花をいただきました。 春の気分にもぴったりの色合いです。 春の花壇に仲良く並んで風に揺られるチュー […]

2017年3月26日2019年9月18日 hiroaki Quality of Life

フォーマルな席でのマナーとコミュニケーション

先日、高円宮妃久子殿下ご臨席のもと開催された国際環境NGOのガラディナーにお招きいただき、妻と出席させていただ […]

2017年3月6日2019年9月18日 hiroaki Quality of Life

五感を満たす

お客様にお越しいただく場所は、 押しつけがましくない、感覚を満たす空間づくりをしています。 スピーカーから流れ […]

2017年3月3日2019年9月18日 hiroaki Quality of Life

時の流れ

ふと気づくともう三月、 そして今日はお雛祭り。 往ぬる一月と逃げる二月、そして去りゆく三月。 歳を重ねるごとに […]

2017年2月20日2019年9月18日 hiroaki Quality of Life

暦の上では

週の始まりは雨。 雨が降るから草木は育ち、花を咲かせます。 だから雨は嫌いではありません。 そして2月は下旬、 […]

2017年1月30日2019年9月18日 hiroaki Quality of Life

春節

リッツカールトン、セントレジスと2つのホテルでご一緒した先輩から、 奥美濃にあるスキー場にロッジを2軒オープン […]

2017年1月27日2019年9月18日 hiroaki Quality of Life

脳時間

1月は往ぬる、 年が明けてからの最初の月は、あと数えるほどに早く、 そしてここ数日続いた寒さは、 陽射しから温 […]

2016年11月11日2019年9月18日 hiroaki Quality of Life

アドバイザーのお仕事

先日、ホテルスクールより、トラブル・クレーム対応についての講習会をするので、アドバイザーとしてサポートしてほし […]

2016年10月27日2019年9月18日 hiroaki Quality of Life

ホスピタリティセミナー

先日、プロゴルファー宮里藍さんのトレーナーをされている*A.T.Cの山本邦子さんからのご依頼で、京都にてホスピ […]

2016年10月1日2019年9月18日 hiroaki Quality of Life

increasing awareness

ホテルスクールでは10月から後期の授業がスタートしました。 8月と9月は学校の授業がなくお休みでしたが、 久々 […]

2016年6月15日2019年9月18日 hiroaki Quality of Life

客観的フィードバックの受容

ホスピタリティーに関して組織がゴールを達成するために様々な取り組みを行っていますが、 せっかくの取り組みもうま […]

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  • What is ”Hospitality”?
  • あっという間に過ぎ去る時間のサービスの提供 ~ジャネの法則から~
  • 第二言語としての日本語習熟度がホスピタリティレベルに影響する(仮説)
  • ホスピタリティスタッフに求められる指導方針案
  • 良いサービスがお客様にとっていつも良いサービスになるわけではない

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