当社では、他と違った視点からより細かくアプローチを行い、ホスピタリティの施設として何が最も必要とされる重要項目なのか、そしてそれがお客様へのサービスにどのように影響しているかなどを見つけ出し、詳しく分析しお伝えしてまいります。
さらに、分析結果だけでなく、具体的なサービスアプローチの改善策等をご提案いたしますので、ホテルビジネスが飛躍的に向上させられることとなります。

[従来の枠を超えた、サービス向上のための革新的インスペクション]

従来のホテルサービスインスペクションでは、一定レベルのホテルサービスを経験したコンサルタントが事前に決められた項目をチェックリスト形式で行っています。実は、そういった単なる答え合わせの調査方法では、サービスを改善させる程度には役立ちますが、サービスを向上させるレベルまでには至りません。

私たちはこれまでに数多くのファイブスターホテルで実績を積んだ顧客満足度を高めるための独自の視点や経験から他にはないクリエイティブな調査を行います。細部にまで目を光らせ、隠れた問題点や潜在的な改善箇所を洗い出すことで、貴施設のサービス水準を劇的に向上させることが可能となります。
これまでにない洞察と提案から、ホテルの潜在能力を最大限に引き出していきましょう。