SERVICES

調査をする目的とは

見えてこなかった本当のサービスの改善点が見えてくる

アンケート評価
口コミやアンケートをいただいてもその評価が
本当に正しいものなのかを知る
オンラインサイトの口コミ評価
オンライン予約サイトの口コミを改善しても
なかなか評価が上がらないのはなぜだろうか
コンセプトどおりのサービスの提供
施設のコンセプトとお客様の反応に
乖離を感じるのはなぜだろうか
改善項目などレポートとして
現状のサービス品質を定期的なレポートとして
サービスパーソンの正しい育成
問題点を直接
現場スタッフに伝え、気付きにする材料に
プロフェッショナルな視点
高級ホテルを経験したプロのサービスマンによる
本当のお客様目線とは

高いサービスクオリティ経験のある
プロフェッショナルによる調査で
ワンランク上の最善なポイントを見出す

Professional

高級ホテルを10年以上経験ある専門スタッフによる調査

Suggestion

調査項目ごとに独自の視点で改善点をご提示

For Action

調査結果をもとにしたサービス改善プログラムのご提案

ご料金

施設調査・レポート

覆面調査のための宿泊およびそれに伴う施設利用を行い、施設およびそのサービスを検証結果を取りまとめ、評価レポートとしてご提示いたします。
1回 110,000円~  ※ 施設規模、調査項目等により金額が変わります